Wir setzen unseren Weg zu maximaler Effizienz fort
Da wir in unserer Branche ständig auf der Hut sein und eine ganze Reihe verschiedener Bereiche miteinander in Einklang bringen müssen, um ein perfektes Produkt zu erzielen, müssen wir immer wieder neue Wege finden, um die Produktion und den Service effizienter zu gestalten. Dies gelingt uns nun dank einer neuen Software, die wir speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten entwickelt haben. Sie ermöglicht es uns, Garantie- und Nachgarantieanfragen von Kunden zu bündeln und so die Transportkosten erheblich zu minimieren.
Das System ist sehr effizient und kann die Bearbeitung von Kundenanfragen noch schneller als bisher erheblich verkürzen. Der Kunde erhält Zugangsdaten zum System, in dem wir individuell Parameter, Rechte und Benachrichtigungen zu Funktionen und Meilensteinen einstellen, die der Kunde genehmigen oder über die er schnell informiert werden möchte. Diese individuelle Einstellung ist besonders für Kunden sehr flexibel, die bereits über ein Prozesssystem verfügen, das nicht prozessual geändert werden kann. Dadurch entsteht ein untergeordnetes System, das die Unterlagen vereinheitlicht und online mit dem Kunden teilt, der damit effizient arbeiten kann. Dank dieses Prozesses ist die Kommunikation sowohl für uns als auch für den Kunden selbst schnell und fehlerfrei.
Wir gehören bereits jetzt zu den schnellsten Unternehmen, was den kompletten Bau von schlüsselfertigen Filialen angeht. Diese neue Arbeitsweise verschafft uns noch mehr Zeit und Energie, die wir für die Erfüllung weiterer Kundenwünsche oder für die Entwicklung weiterer Elemente des jeweiligen Auftrags nutzen können. Wir haben bereits positive Reaktionen auf die Funktionsweise der Software sowohl von unseren Mitarbeitern als auch von der Geschäftsleitung erhalten, die den Auftragsprozess mit diesem System selbst getestet hat. Derzeit wird das System seit über zwei Jahren bei großen Kunden wie TETA Drogerie, O2 Czech Republic, Dermacol, Gabriella Salvete und Trafficon eingesetzt. Das gibt uns große Zuversicht für die Zukunft und Hoffnung auf weiteres rasantes Wachstum unserer Marke.
